Возврат товара
Интернет-магазин fondato-fashion.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров:
Вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине fondato-fashion.ru, может только Покупатель непосредственно на имя получателя (организацию) и только по адресу нахождения фабрики или розничного магазина, из которого была осуществлена отправка товара Покупателю. Информация об отправителе и получателе (организации) указаны в товарно-транспортных документах, передаваемых Покупателю вместе с товаром. Если вы потеряли товарно-транспортные документы, то можете уточнить информацию у нашего менеджера, позвонив по телефону на сайте.
Возврат (обмен) товара возможен через курьерскую компанию СДЭК или через Почту России. В этом случае, все риски, связанные с транспортировкой, несет Покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется непосредственно Покупателю. Возврат денежных средств представителю Покупателя (третьему лицу), действующему от его имени, по его поручению и в его интересах, осуществляется только при наличии у представителя доверенности, удостоверенной нотариально в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возврат (обмен) товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента получения заказа вы имеете право вернуть купленный у нас товар и получить уплаченные за него денежные средства (за исключением расходов на доставку возвращаемого товара), если приобретенное изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
- cохранен товарный вид изделия (упаковка, пломбы, ярлыки);
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
- товар не был в употреблении.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо предоставить:
- копию документа, удостоверяющую личность (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, временное удостоверение личности);
- заявление о возврате (скачать);
- кассовый или товарный чек.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе, возврат денежных средств осуществляется в течение 10-20 дней со дня поступления товара на склад «FONDATO-FASHION». Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
Все расходы, связанные с возвратом (обменом) товара надлежащего качества, в том числе транспортные расходы, расходы на пересылку (доставку) товара, несет Покупатель.
При наличии у FONDATO-FASHION товара, который, по мнению Покупателя, подойдет ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы приобрели товар, имеющий производственный дефект, либо вам по ошибке была доставлена другая модель, то Вы имеете право вернуть такой товар и получить денежные средства, уплаченные при его покупке, путем безналичного перевода на Ваш расчетный счет в банке или на Вашу банковскую карту.
При возврате товара ненадлежащего качества или товара ошибочной модели с привлечением транспортной (курьерской) компании или услуг Почты России FONDATO-FASHION компенсирует Ваши затраты.
Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и отказать Покупателю в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые Продавец ответственности не несет.
Как осуществить возврат:
- Распечатайте и заполните заявление на возврат (скачать).
- К отправляемому товару приложите копию Вашего паспорта.
- Отправьте заказ и пакет документов на наш адрес: г. Лермонтов, пер. Заводской, д.5
* При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
* Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).